RECLAMATIONS ET AMELIORATION CONTINUE

Votre satisfaction est une priorité !

Que faire si je rencontre un problème pendant ma formation ?

D’abord et avant tout, en parler avec votre formateur ou formatrice, qui fera en sorte d’apporter une solution et dans tous les cas, fera remonter ce point pour un traitement optimal et adéquat.

Une Hotline Qualité, garantissant un traitement dans les 48 heures, est à votre disposition en écrivant à olga.larionova@yogaloft.fr

S’il n’est pas possible de communiquer avec le formateur (litige personnel avec lui, incompréhension, manque d’écoute …), vous avez plusieurs options possibles :

  1. Lettre recommandée AR à la Direction :
    YOGA BY OLGA SAS
    57, jardins Boieldieu
    92800 Puteaux

     

  2. L’organisme est déclaré auprès de la Préfecture des Hauts-de-Seine, c’est également un interlocuteur pertinent en cas de litige important (Direccte).
     

  3. Si vous avez demandé une prise en charge auprès de l’un des financeurs de la formation professionnelle, il va de soi que vous pourrez trouver une assistance auprès de cette structure.
     

Que faire pour effectuer une réclamation, en général ?

Vous disposez d’une procédure complète de réclamation et amélioration continue en cliquant dans le bouton ci-dessous :